Специальное предложение
Вход в личный кабинет
Виртуальный тур
БОРТОВОЙ ЖУРНАЛ
Элитный клуб
Элитными статусами являются «Серебряный», и «Золотой». Для достижения каждого из Элитных статусов Участник должен в течение календарного года набрать соответствующее количество Статусных баллов в соответствии с Правилами квалификации на Элитные статусы, опубликованными на сайте KR.
Правила квалификации на Элитные уровни
|
Виды карт
|
Количество статусных баллов
|
|
|
Получение карты
|
Продление срока действия карты
|
|
|
Серебряный
|
15 000
|
12 000
|
|
Золотой
|
25 000
|
20 000
|
Привилегии Элитных уровней участников «Белек Бонус»
|
|
Серебряный
|
Золотой
|
|
Бонусные баллы при повышении уровня
|
+1000
|
+1500
|
|
Приоритет в подтверждении с листа ожидания
|
+
|
+
|
|
Регистрация на стойках бизнес класса
|
+
|
+
|
|
Доступ в залы повышенной комфортности
|
+
|
+
(+1 спутник)
|
|
Приоритет при выборе места в салоне (в том числе в бизнес салон)
из числа доступных на момент обращения, услуга не гарантирована и предоставляется при регистрации на рейс
|
+
|
+
|
|
Дополнительный багаж
|
+10кг
|
+20кг
|
|
Специальный номер телефона для получения информации по программе
|
+
|
+
|
Как потратить баллы
Использование начисленных баллов
Баллы могут быть использованы для получения Премий Программы «Белек-Бонус», включая Премиальный авиабилет на рейсах KR, а также Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах KR.
Оформление Премий
Общие положения
При наличии на Персональном счете необходимого количества баллов, а также хотя бы одного оплаченного полета рейсом KR по тарифу, участвующему в начислении баллов, за последние 24 месяца, Участник, вправе:
- Оформить Премиальный авиабилет на рейс KR;
- Оформить Премиальное повышение класса обслуживания на рейсе KR;
Перечень доступных Премий и количество Баллов, необходимое для оформления Премий, приведено в действующих на момент бронирования Премии Таблицах Премий на сайте KR.
Все баллы, используемые для получения конкретной Премии, должны быть списаны с одного Персонального счета Участника Программы «Белек Бонус».Не разрешается оплата одной Премии баллами с нескольких счетов.
Снятие баллов со счета не влияет на сохранение статуса элитного Участника Программы.
Оформление премиального авиабилета или повышение класса обслуживания осуществляется в офисах собственных продаж/в представительствах KR.
Участник может оформить Премию на себя, а также на любое другое указанное им лицо. Участник несет полную ответственность за использование Премии.
Ранее оформленные Премии не могут быть переоформлены на другое лицо или быть переданы и/или переуступлены другому лицу.
Премии не могут быть проданы, куплены или обменены на материальные ценности или другие Премии. В случае использования Премии подобным образом, Премия может быть аннулирована, а осуществивший указанные действия Участник может быть исключен из дальнейшего участия в Программе.
KR оставляет за собой право ограничивать количество Премий на рейсах и вводить ограничения на их выдачу в периоды повышенного спроса.
Премиальные авиабилеты на рейсы KR
Все Премиальные авиабилеты оформляются в электронной форме (E-ticket - электронный авиабилет).
Оформление премиального авиабилета осуществляется в офисах собственной продажи/в представительствах KR. Для оформления премиального авиабилета необходимо предоставить оригинал/копию/временную карту Участника программы, оригинал/ копию паспорта. Оформить премиальный авиабилет может Участник – владелец счёта или его доверенное лицо.
Оформление премиального авиабилета online. Каждый Участник программы «Белек- Бонус» имеет возможность оформления премиального авиабилета на сайте, не позднее чем за 48 часа до времени планируемого вылета.
Премиальные авиабилеты оформляются на регулярные рейсы KR как «в одну сторону», так и «туда и обратно».
Оформление премиальных авиабилетов на совместные рейсы, выполняемые с другими авиакомпаниями, регулируется коммерческими соглашениями, в связи с чем, могут вводиться ограничения на их выдачу.
Баллы за полёты по премиальным авиабилетам не начисляются.
Премиальный авиабилет может быть оформлен только при наличии подтверждённого бронирования. Не разрешается оформление авиабилета с открытой датой.
Бронирование премиальных авиабилетов на рейсы KR осуществляется в класс бронирования I - бизнес-класс и в класс бронирования R – экономический класс.
KR оставляет за собой право отказать в бронировании премиальной перевозки с использованием баллов «Белек-Бонус» на конкретную дату и рейс при отсутствии мест в премиальном классе бронирования.
Срок действия премиального авиабилета, выписанного с использованием баллов – один год с даты его оформления.
Участник программы несёт полную ответственность за оплату применяемых топливных, аэропортовых сборов и/или других налогов и сборов иных государственных органов, взимаемых в связи с авиаперевозками, а также сборов, связанных с применением правил программы «Белек-Бонус».
Повышение класса обслуживания при наличии у Участника программы премиального авиабилета, оформленного с использованием миль, не разрешается.
Премиальный авиабилет, оформленный с использованием баллов «Белек-Бонус», не подлежит продаже, обмену на другую Премию или баллы, а также не может быть передан другому лицу.
При добровольном возврате Премиального авиабилета баллы на счёт Участника не возвращаются. Возврату подлежат только неиспользованные таксы и сборы.
В случае добровольного изменения даты вылета/рейса разрешена переписка премиального билета с взиманием следующих штрафных санкций:
- до времени вылета рейса, указанного на изменяемом полётном купоне – 50 евро;
- после времени вылета, указанного на изменяемом полётном купоне, в том числе при неявке на рейс – 100 евро.
В случае отмены рейса по вине KR для возврата неиспользованных баллов по Премиальному авиабилету на счет Участника Программы, Участник должен сделать запрос на возврат баллов. В запросе Участнику необходимо изложить краткое описание случившегося и приложить копию авиабилета и копию посадочного талона (если регистрация на рейс была произведена) и направить запрос в центральный офис в течение 90 (Девяноста) дней со дня происшествия.
Премиальное повышение класса обслуживания
Премиальное повышение класса обслуживания возможно только на регулярных рейсах KR и подразумевает повышение класса обслуживания, при условии наличия мест, в обмен на списание Баллов в соответствии с Таблицей Премий.
Количество баллов, необходимых для Премиального повышения класса обслуживания, зависит от тарифа оплаченного авиабилета экономического класса. Премиальное повышение класса обслуживания возможно только для определенных настоящими Правилами групп тарифов (см. Таблицу Премий). Повышение класса обслуживания не производится по Премиальным авиабилетам.
Премиальное повышение класса обслуживания может быть оформлено в офисах собственной продажи/в представительствах KR.
При повышении класса обслуживания действуют условия и ограничения исходного (оплаченного) авиабилета. Баллы за полет с использованием Премиального повышения класса обслуживания в Программе начисляются за исходный авиабилет, в соответствии с оплаченным тарифом.
Не разрешается повышение класса обслуживания по авиабилетам с открытой датой. Не разрешается повышение класса обслуживания на ограниченной части маршрута в рамках одного авиабилета.
По авиабилету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, может быть произведен возврат по условиям первоначально оплаченного тарифа в течение срока действия авиабилета. Баллы на счет Участника в Программе не возвращаются.
Возможно изменение даты полета по условиям оплаченного тарифа.
Авиабилет, оформленный с повышением класса обслуживания, не подлежит обмену на другую Премию или баллы, не может быть передан другому лицу.
Оформление премиальных повышений класса обслуживания на совместные рейсы, выполняемые с другими авиакомпаниями, регулируется коммерческими соглашениями, в связи с чем, могут вводиться ограничения на их выдачу.
Бронирование премиального повышения класса обслуживания осуществляется в бизнеc-класс (класс бронирования I).
KR оставляет за собой право отказать в бронировании премиального повышения класса обслуживания с использованием баллов на конкретную дату и рейс при отсутствии мест.
Срок действия авиабилета, оформленного с премиальным повышением класса, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.
Как набрать баллы
Баллы набираются в зависимости от расстояния и в зависимости от оплаченного тарифа (см.ниже Табл.)
ТАБЛИЦА БАЛЛОВ
|
№ п/п
|
Маршрут
|
Расстояние в милях
|
|
1
|
Бишкек-Ош
|
210
|
|
2
|
Бишкек-Екатеринбург
|
1026
|
|
3
|
Бишкек-Новосибирск
|
826
|
|
4
|
Бишкек-Домодедово
|
1685
|
|
5
|
Бишкек-Стамбул
|
2160
|
|
6
|
Бишкек-Красноярск
|
1096
|
|
7
|
Бишкек-Дубай
|
1674
|
|
8
|
Бишкек-Урумчи
|
675
|
|
9
|
Бишкек-Санкт-Петербург
|
2025
|
|
10
|
Бишкек-Дели
|
1226
|
|
11
|
Бишкек-Иркутск
|
1539
|
|
12
|
Ош-Домодедово
|
1728
|
|
13
|
Ош-Санкт-Петербург
|
2068
|
|
14
|
Ош-Новосибирск
|
1010
|
|
15
|
Ош-Красноярск
|
1253
|
|
16
|
Ош-Иркутск
|
1653
|
|
|
Класс бронирования
|
Количество миль в %
|
|
Бизнес
|
C(Б), D(Д)
|
200 %
|
|
Премиальный эконом
|
W(Ю), Y(Э), E(Е), К(К)
|
110 %
|
|
Эконом
|
B(Ж), U(У), N(Н), V(В),
|
100%
|
|
Туристический
|
G(Г), M(М), O(О), L(Л),
Q(Я), H(Ц)
|
50%
|
|
Промо
|
X(Х), Р (Ф), S (С)
|
25%
|
Контактная информация
Выдача карты участника программы «Белек-Бонус» по предварительной заявке производиться в головном офисе А/К «Эйр Бишкек»:
КР, 720033, г.Бишкек, пр.Манаса 95. Тел.: +996 (312) 96 10 28
Предоставить документацию по программе «Белек-Бонус», получить консультацию, а также уточнить свой баланс Вы можете в офисе собственных продаж А/К «Эйр Бишкек»:
|
г. Бишкек
пр. Манаса 95
тел.: 0 (312) 96 10 28
0 (312) 29 82 13 |
г. Бишкек
ул. Киевская 93
тел.: 0 (312) 66 60 43
|
|
г. Ош
ул. Масалиева 30
тел.: 0 (3222) 8 60 07 |
а также в представительствах А/К «Эйр Бишкек»:
|
РФ, г. Москва
ул. Большая Ордынка
тел.: +7 (926) 046 75 33
+7 (926) 699 41 35 |
РФ, г. Санкт-Петербург
ул. Бабушкина 48
тел.: +7 (812) 568 17 35 +7 (812) 600 10 15 (доб.127,128) |
|
РФ, г. Новосибирск
ул. Гоголя 3
тел.: +7 (383) 220 09 20
|
РФ, г. Красноярск
ул. Взлетная 5, стр.1, офис 506
+7 (3912) 765 900
|
|
РФ, г. Иркутск
ул. Александра Невского 4
тел.: +7 (3952) 204 700
|
Адрес для почтовой корреспонденции:
КР, 720033, г.Бишкек, пр.Манаса 95. Тел.: +996 (312) 96 10 28
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон для справок: +996 (312) 96 10 28
Правила и условия программы
1. Участие в программе
1.1. Общие положения
1.1.1. Программа «Белек-Бонус» - это Программа лояльности Авиакомпании «Эйр Бишкек», нацеленная на поощрение часто летающих пассажиров.
1.1.2.Участником Программы может стать любой пассажир старше 12 (Двенадцати) лет.
1.1.3. Участие в Программе индивидуально для каждого.
1.1.4. Для участия в Программе «Белек-Бонус» необходимо зарегистрироваться в Программе и получить номер Персонального счета. На одного Участника открывается только один Персональный счет.
1.1.5. Вступая в программу, Участник соглашается с передачей и обработкой своих персональных данных в ОсОО «Авиакомпания Эйр Бишкек», даёт разрешение Авиакомпании «Эйр Бишкек» (далее KR) и его уполномоченным представителям неавтоматизировано и/или автоматизировано обрабатывать: получать, собирать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), использовать и иным образом обрабатывать (в том числе в электронном виде) персональные данные, указанные в заявлении, заполненном для участия в Программе «Белек-Бонус», а также на передачу этих персональных данных партнёрам KR (в том числе зарубежным) в целях реализации программы «Белек-Бонус». Согласие даётся на срок участия в программе «Белек-Бонус» (и до истечения 5 (пяти) лет после окончания года, в котором прекращено участие в программе «Белек-Бонус») и может быть в любой момент отозвано Участником путём направления письменного уведомления.
1.1.6. Датой начала участия в Программе является дата регистрации Участника в Программе и присвоение ему номера Персонального счета.
1.1.7. В случае нарушения Участником правил Программы KR оставляет за собой право отказать ему в участии в программе.
1.2. Регистрация в качестве Участника Программы
1.2.1. Регистрация в качестве Участника Программы «Белек-Бонус» является бесплатной. Регистрируясь в качестве Участника Программы «Белек-Бонус», Участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.
1.2.2. Регистрация в качестве Участника Программы может быть осуществлена следующим образом:
- Регистрация в режиме реального времени (Онлайн) на сайте KR путем заполнения Заявления в разделе «Регистрация» и подтверждения заинтересованным в участии в Программе лицом его согласия с регистрацией посредством нажатия виртуальной кнопки «Зарегистрироваться». После регистрации на сайте Участнику автоматически присваивается номер Персонального счета, который высылается на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Участник может распечатать временную карту, которую он использует до получения Приветственного Пакета Участника с постоянной пластиковой картой Участника.
- Регистрация путем подачи бланка Заявления – для участия в программе необходимо заполнить бланк Заявления, подписать его лично и отправить в центральный офис KR. Подпись Участника на Заявлении свидетельствует о его согласии с условиями Программы. После обработки полученного Заявления Участнику присваивается номер Персонального счета, который высылается на адрес электронной почты, указанный в Заявлении.
1.2.3. В течение 6-8 недель после первого полета регулярным рейсом KR с указанием номера своего Персонального счета, совершенного Участником после регистрации в Программе, Участнику оформляется и направляется по почте Приветственный пакет, включающий пластиковую Карту Участника и информационные материалы Программы. KR при этом, не несет ответственности за потерю, задержку или порчу корреспонденции Программы при ее доставке почтой, а также в случае если предоставленный Участником адрес оказался неверным, либо был изменен с момента регистрации. В случае потери первого письма с Приветственным пакетом Участника во время доставки, после получения от Участника сообщения о неполучении письма, KR самостоятельно и за свой счет делает повторную отправку Приветственного пакета заказным письмом. За каждую следующую отправку Приветственного пакета Участнику необходимо оплатить сервисный сбор в размере 500 сом.
1.2.4. При самостоятельной регистрации на сайте Участник получает дополнительный бонус за онлайн регистрацию в размере 500 (Пятисот) баллов. При регистрации через центральный офис KR путем подачи бланка Заявления дополнительные 500 (Пятьсот) баллов не начисляются.
1.2.5. При регистрации Участнику могут быть начислены баллы за предыдущие полеты, которые Участник совершил регулярными рейсами KR за 3 (Три) месяца до даты регистрации в Программе при условии предоставления Участником всех необходимых персональных данных и сведений о полетах, совершенных в этот период, включая, в случае необходимости, документы, подтверждающие перелет: копии авиабилета и посадочного талона.
1.2.6. В случае, если на Персональном счете Участника не осуществляется транзакций в течении более чем 3 (Трех) лет, KR вправе прекратить его участие в Программе путем аннулирования номера Персонального счета. При этом за таким лицом сохраняется право впоследствии вновь зарегистрироваться в качестве Участника Программы с учетом положений настоящих Правил.
1.2.7. Право на использование Карты Участника для получения и списания баллов, а также для получения Привилегий и Услуг, принадлежит исключительно Участнику, имя которого указано на Карте Участника.
1.2.8. В случае утери Карты Участник направляет в центральный офис KR заявление об утере. KR немедленно блокирует Персональный счет. Для восстановления Карты Участнику необходимо оплатить сервисный сбор в размере 1500 сом. При этом Участнику в течении 6-8 недель после получения заявления и оплаты сервисного сбора будет выслана новая Карта с указанием нового Персонального счета, куда будут перенесены баллы с заблокированного счета.
1.3. Номер Персонального счета Участника
1.3.1. Участники должны предъявлять Карту Участника Программы «Белек-Бонус», указывать или лично вводить номер Персонального счета во время бронирования и регистрации на регулярных рейсах KR.
1.3.2. Действующая карта Участника должна быть доступна для проверки при пользовании любыми услугами привилегиями, предоставляемыми в рамках Программы. Если Карта Участника не предоставлена, в услугах может быть отказано.
1.3.3. Информация о состоянии Персонального счета доступна в режиме реального времени на персональной странице Участника на сайте KR. Для доступа к персональной странице и информации необходимо ввести номер Участника и собственный пароль.
1.3.4. Собственный пароль необходим Участнику для управления счётом, получения информации о состоянии счёта в Программе «Белек-Бонус», просмотра и изменения персональных данных, введения информации о неучтённых полётах через Интернет.
1.3.5. В случае утери пароля возможно получение нового посредством специального функционала на сайте KR.
1.3.6. Участник может изменить свой пароль на персональной странице Участника на сайте KR.
1.3.7. В обязанности Участника программы входит сохранение конфиденциальности своего пароля.
1.3.8. KR не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного доступа третьими лицами к Персональному счету Участника Программы, с использованием его пароля.
1.4. Изменение персональных данных
1.4.1. Каждый Участник несёт ответственность за своевременное изменение персональных данных.
1.4.2. Изменить персональные данные: номер телефона, адрес для доставки корреспонденции, а также адрес электронной почты Участник может на Персональной странице на сайте KR, пройдя авторизацию (введя номер Персонального счета и пароль).
1.4.3. Персональные данные можно также изменить, направив запрос в головной офис KR. Запросы, оформленные на бланках и направляемые Участником, должны содержать подпись Участника программы и его Персональный номер в Программе.
1.4.4. Изменение фамилии/имени производится только сотрудниками KR после получения письменного заявления Участника и не может быть произведено самостоятельно на сайте Программы. Заявка на изменение фамилии/имени должна сопровождаться копиями подтверждающих документов (свидетельство о браке, о расторжении брака и др.). Участнику будет выслана новая карта в течение 6–8 недель после оплаты сервисного сбора в размере 1500 сом.
2. Набор баллов
2.1. Общие правила
2.1.1. Основной расчётной единицей Программы являются баллы (мили). Баллы, начисляемые в Программе «Белек-Бонус», являясь маркетинговым инструментом поощрения лояльности часто-летающих пассажиров, представляют собой неденежные условные единицы, применяемые исключительно для учёта количества услуг, которыми воспользовался клиент, не имеют заявленной или иной стоимости. В программе «Белек-Бонус» на счёт Участника начисляются статусные и бонусные баллы.
- Статусные баллы – баллы, которые набирает Участник, путешествуя на регулярных рейсах KR в зависимости от расстояния и класса бронирования авиабилета. За полёты на расстояние менее 500 миль на счёт Участника начисляется 500 баллов.
Статусные баллы могут быть использованы для получения Премий, а также для получения или подтверждения элитного «Серебряного» или «Золотого» статуса Участника в программе «Белек-Бонус» (квалификации на Элитный уровень).
- Бонусные баллы – баллы, которые дополнительно набирает Участник за спецпредложения Программы. Эти баллы могут быть использованы только для получения Премий и не учитываются при квалификации на уровень.
2.1.2. Баллы начисляются только за оплаченные и фактически совершенные Участником полеты регулярными рейсами KR.
2.1.3. Для начисления в соответствующем порядке на Персональный счет баллов Участнику следует предъявить Карту Участника, либо назвать номер своего Персонального счета при бронировании авиабилета. Участник должен удостовериться в правильности записи номера Персонального счета и написании своих имени и фамилии при получении авиабилета.
2.1.4. Неправильно указанный или введенный при бронировании или оплате авиабилета номер Персонального счета Участника не может быть исправлен или изменен в аэропорту во время регистрации на рейс.
2.1.5. Все неиспользованные баллы сгорают, если в течение 2-х календарных лет на счёте Участника не зарегистрировано ни одного полёта регулярным рейсом KR по тарифам, участвующим в начислении баллов.
2.2. Правила начисления баллов на регулярных рейсах KR
2.2.1.Участнику программы начисляются статусные баллы в процентах от расстояния в милях между аэропортами вылета и прилета, а также в зависимости от тарифа, указанного в билете только за совершенные полеты (за каждый полетный купон).
2.2.2.Баллы за совершённый полёт на рейсах KR автоматически поступают на счёт Участника в период до 10 (Десяти) дней после даты полёта при условии внесения номера Участника в систему бронирования. Исключение составляют полеты по маршруту, где аэропорты вылета или прилета не оборудованы автоматизированными системами контроля отправки пассажиров. В этом случае срок зачисления баллов может составлять до 45 (Сорока пяти) дней.
2.2.3. Баллы не начисляются за утерянные, неиспользованные или просроченные авиабилеты.
2.2.4. В случае, если Участник вынужденно переведен в другой класс обслуживания, баллы начисляются по изначально оплаченному Участником тарифу.
2.2.5. В случае вынужденной пересадки Участника с одного рейса на другой рейс KR, маршрут которого отличается от маршрута первоначального рейса, на который был выписан авиабилет, Участнику будут начислены баллы в соответствии с совершённым перелётом.
2.2.6. В случае отмены рейса и передачи пассажира на другую авиакомпанию, начисление баллов по первоначально оформленному билету не производится.
2.2.13. В случае форс-мажорных обстоятельств (отмена рейса по метеорологическим или иным, независящим от KR условиям) баллы в Программе ««Белек-Бонус» не начисляются.
2.2.14. В случае отмены рейса KR по техническим или иным причинам баллы по неиспользованным авиабилетам на данный рейс не начисляются.
2.2.15. Баллы не начисляются по бесплатным авиабилетам, авиабилетам, оплаченным по специальным тарифам, тарифам со скидкой по резолюции, премиальным авиабилетам, авиабилетам на чартерные рейсы, и забронированным в определенные классы бронирования (см. Таблицу Премий).
2.2.16. На совместные с другими авиакомпаниями рейсы баллыи начисляются только по авиабилетам блока KR.
2.2.17. Участник Программы может лично проверить правильность начисления баллов на его Персональный счёт в Программе, используя полученную Информацию о Персональном счёте или на Персональной страничке на сайте KR.
2.3. Восстановление неучтенных полетов
2.3.1. Действуют следующие правила по восстановлению неучтённых полётов: полётная документация принимается к рассмотрению в течение 3 месяца с даты совершения полёта. Проверка и подтверждение производится в срок не более 30 дней с момента получения заявления и полётной документации центральным офисом KR. После проверки и подтверждения баллы за полёт начисляются на счёт Участника.
2.3.2. Для восстановления баллов за совершённый полёт на рейсе KR Участник должен предоставить:
- В случае использования электронного билета - оригинал/копию маршрутной квитанции (в которой указаны: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полёта)/распечатка бронирования с обязательным указанием номера билета и оригиналы/копии посадочных талонов.
- В случае использования билета на бумажном бланке - оригинал/копию бумажного билета и копии/оригиналы посадочных талонов.
2.3.3. KR, действуя в рамках Программы, оставляет за собой право отказать в начислении баллов при отсутствии необходимой полётной документации.
2.4. Использование начисленных баллов
2.4.1. Баллы могут быть использованы для получения Премий Программы «Белек-Бонус», включая Премиальный авиабилет на рейсах KR, а также Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах KR.
2.4.2. Перечень Премий может быть расширен по отношению к представленному в тексте настоящей Программы, и информация о таких изменениях будет опубликована на сайте KR и в других средствах информации Программы. Информация о количестве баллов, необходимых для оформления каждой конкретной Премии, также публикуется на сайте KR и в других средствах информации Программы.
2.4.3. Наличие Премии может зависеть от вида Премии, а также даты, сезона и места назначения. KR не гарантирует возможность получения любой Премии в любой момент.
2.5. Элитные уровни Программы
2.5.1. Классический уровень присваивается Участникам автоматически после регистрации в Программе. Элитными статусами являются «Серебряный», и «Золотой». Для достижения каждого из Элитных статусов Участник должен в течение календарного года набрать соответствующее количество Статусных баллов в соответствии с Правилами квалификации на Элитные статусы, опубликованными на сайте KR.
2.5.2. Статусные баллы начисляются за полеты регулярными рейсами в т.ч. рейсами совместной эксплуатации KR.
2.5.3. Элитный статус Участника Программы «Белек-Бонус» действителен с момента начисления на Персональный счет Участника необходимого для приобретения Элитного статуса количества Статусных баллов. Элитный статус действителен до конца календарного года, следующего за годом, в котором был совершен полет, послуживший переходом в Элитный статус.
Для продления срока действия Статуса на следующий календарный год, Участнику следует подтвердить его набором соответствующего количества Статусных баллов. При невыполнении условий по набору необходимого количества Статусных баллов в течение каждого следующего года, производится перевод Участника на один статус ниже.
2.5.4. При присвоении Элитного статуса Участнику в течение месяца выпускается и направляется элитная Карта Участника с указанием его статуса и срока действия этого статуса. Номер Персонального счета Участника сохраняется без изменения. Элитная Карта Участника служит идентификатором Элитного статуса и основанием предоставления Участнику соответствующих Привилегий (при предъявлении Карты) в течение всего срока действия статуса.
2.5.5. Участники Программы «Белек-Бонус», которым был присвоен Элитный статус, получают приветственные Бонусные баллы и дополнительные Привилегии каждый в соответствии со своим статусом, как опубликовано на сайте KR.
2.5.6. Привилегии для Участников Элитных статусов доступны при полетах регулярными рейсами KR.
2.5.7. Для получения предусмотренных Элитным статусом Привилегий Участник должен предъявить действующую Карту Участника, соответствующую его статусу, и документ, удостоверяющий личность.
Присвоение соответствующего Элитного статуса Участнику производится при начислении на его Персональный счет необходимого количества Статусных баллов независимо от того, сколько баллов из ранее начисленных было с его Персонального счета списано или переведено.
3. Оформление Премий
3.1. Общие положения
3.1.1. При наличии на Персональном счете необходимого количества баллов, а также хотя бы одного оплаченного полета рейсом KR по тарифу, участвующему в начислении баллов, за последние 24 месяца, Участник, вправе:
- Оформить Премиальный авиабилет на рейс KR;
- Оформить Премиальное повышение класса обслуживания на рейсе KR;
Перечень доступных Премий и количество Баллов, необходимое для оформления Премий, приведено в действующих на момент бронирования Премии Таблицах Премий на сайте KR.
3.1.2. Все баллы, используемые для получения конкретной Премии, должны быть списаны с одного Персонального счета Участника Программы «Белек Бонус». Не разрешается оплата одной Премии баллами с нескольких счетов.
3.1.3. Снятие баллов со счета не влияет на сохранение статуса элитного Участника Программы.
3.1.4. Оформление премиального авиабилета или повышение класса обслуживания осуществляется в офисах собственных продаж/в представительствах KR.
3.1.5. Участник может оформить Премию на себя, а также на любое другое указанное им лицо. Участник несет полную ответственность
за использование Премии.
за использование Премии.
3.1.6. Ранее оформленные Премии не могут быть переоформлены на другое лицо или быть переданы и/или переуступлены другому лицу.
3.1.7. Премии не могут быть проданы, куплены или обменены на материальные ценности или другие Премии. В случае использования Премии подобным образом, Премия может быть аннулирована, а осуществивший указанные действия Участник может быть исключен из дальнейшего участия в Программе.
3.1.8. KR оставляет за собой право ограничивать количество Премий на рейсах и вводить ограничения на их выдачу в периоды повышенного спроса.
3.2. Премиальные авиабилеты на рейсы KR
3.2.1. Все Премиальные авиабилеты оформляются в электронной форме (E-ticket -электронный авиабилет).
3.2.2. Оформление премиального авиабилета осуществляется в офисах собственной продажи/в представительствах KR. Для оформления премиального авиабилета необходимо предоставить оригинал/копию/временную карту Участника программы, оригинал/ копию паспорта. Оформить премиальный авиабилет может Участник – владелец счёта или его доверенное лицо.
3.2.3. Оформление премиального авиабилета online. Каждый Участник программы «Белек- Бонус» имеет возможность оформления премиального авиабилета на сайте, не позднее чем за 48 часа до времени планируемого вылета.
3.2.4. Премиальные авиабилеты оформляются на регулярные рейсы KR как «в одну сторону», так и «туда и обратно».
3.2.5. Оформление премиальных авиабилетов на совместные рейсы, выполняемые с другими авиакомпаниями, регулируется коммерческими соглашениями, в связи с чем, могут вводиться ограничения на их выдачу.
3.2.6. Баллы за полёты по премиальным авиабилетам не начисляются.
3.2.7. Премиальный авиабилет может быть оформлен только при наличии подтверждённого бронирования. Не разрешается оформление авиабилета с открытой датой.
3.2.8. Бронирование премиальных авиабилетов на рейсы KR осуществляется в класс бронирования I - бизнес-класс и в класс бронирования R – экономический класс.
3.2.9. KR оставляет за собой право отказать в бронировании премиальной перевозки с использованием баллов «Белек-Бонус» на конкретную дату и рейс при отсутствии мест в премиальном классе бронирования.
3.2.10. Срок действия премиального авиабилета, выписанного с использованием баллов – один год с даты его оформления.
3.2.11. Участник программы несёт полную ответственность за оплату применяемых топливных, аэропортовых сборов и/или других налогов и сборов иных государственных органов, взимаемых в связи с авиаперевозками, а также сборов, связанных с применением правил программы «Белек-Бонус».
3.2.12. Повышение класса обслуживания при наличии у Участника программы премиального авиабилета, оформленного с использованием миль, не разрешается.
3.2.13. Премиальный авиабилет, оформленный с использованием баллов «Белек-Бонус», не подлежит продаже, обмену на другую Премию или баллы, а также не может быть передан другому лицу.
3.2.14. При добровольном возврате Премиального авиабилета баллы на счёт Участника не возвращаются. Возврату подлежат только неиспользованные таксы и сборы.
3.2.15. В случае добровольного изменения даты вылета/рейса разрешена переписка премиального билета с взиманием следующих штрафных санкций:
- до времени вылета рейса, указанного на изменяемом полётном купоне – 50 евро;
- после времени вылета, указанного на изменяемом полётном купоне, в том числе при неявке на рейс – 100 евро.
3.2.16. В случае отмены рейса по вине KR для возврата неиспользованных баллов по Премиальному авиабилету на счет Участника Программы, Участник должен сделать запрос на возврат баллов. В запросе Участнику необходимо изложить краткое описание случившегося и приложить копию авиабилета и копию посадочного талона (если регистрация на рейс была произведена) и направить запрос в центральный офис в течение 90 (Девяноста) дней со дня происшествия.
3.3. Премиальное повышение класса обслуживания
3.3.1. Премиальное повышение класса обслуживания возможно только на регулярных рейсах KR и подразумевает повышение класса обслуживания, при условии наличия мест, в обмен на списание Баллов в соответствии с Таблицей Премий.
3.3.2. Количество баллов, необходимых для Премиального повышения класса обслуживания, зависит от тарифа оплаченного авиабилета экономического класса. Премиальное повышение класса обслуживания возможно только для определенных настоящими Правилами групп тарифов (см. Таблицу Премий). Повышение класса обслуживания не производится по Премиальным авиабилетам.
3.3.3. Премиальное повышение класса обслуживания может быть оформлено в офисах собственной продажи/в представительствах KR.
3.3.4.При повышении класса обслуживания действуют условия и ограничения исходного (оплаченного) авиабилета. Баллы за полет с использованием Премиального повышения класса обслуживания в Программе начисляются за исходный авиабилет, в соответствии с оплаченным тарифом.
3.3.5.Не разрешается повышение класса обслуживания по авиабилетам с открытой датой. Не разрешается повышение класса обслуживания на ограниченной части маршрута в рамках одного авиабилета.
3.3.6.По авиабилету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, может быть произведен возврат по условиям первоначально оплаченного тарифа в течение срока действия авиабилета. Баллы на счет Участника в Программе не возвращаются.
3.3.7. Возможно изменение даты полета по условиям оплаченного тарифа.
3.3.8. Авиабилет, оформленный с повышением класса обслуживания, не подлежит обмену на другую Премию или баллы, не может быть передан другому лицу.
3.3.9.Оформление премиальных повышений класса обслуживания на совместные рейсы, выполняемые с другими авиакомпаниями, регулируется коммерческими соглашениями, в связи с чем, могут вводиться ограничения на их выдачу.
3.3.10.Бронирование премиального повышения класса обслуживания осуществляется в бизнеc-класс (класс бронирования I).
3.3.11. KR оставляет за собой право отказать в бронировании премиального повышения класса обслуживания с использованием баллов на конкретную дату и рейс при отсутствии мест.
3.3.12. Срок действия авиабилета, оформленного с премиальным повышением класса, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.
4. Изменение, временная приостановка и отмена программы
4.1. KR оставляет за собой право отменить или изменить всю Программу или ее часть в любое время, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. Данные изменения вступают в силу после размещения соответствующей информации на Сайте KR. В случае отмены Программы все баллы, набранные Участниками Программы, могут быть аннулированы. Авиакомпания не несет ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате изменений или отмены Программы.
4.2.KR, действуя в рамках Программы, оставляет за собой право не отправлять информационные материалы по Программе Участникам, не являющимся Активными.
4.3.Маршрутная сеть и расписания рейсов KR могут меняться в любое время. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на Сайте KR.
4.4. KR может изменять и исключать из Программы любые тарифы, Премии или услуги. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на Сайте KR.
5. Дисквалификация или временное удаление Участников из программы
5.1.KR оставляет за собой право исключить любого Участника из Программы, изъять Карту Участника и аннулировать все начисленные ему Баллы в случае возникновения подозрений в нарушении Участником Правил и условий Программы.
5.2.Участники Программы «Белек-Бонус» обязаны придерживаться и строго выполнять Правила и условия Программы, а также соблюдать все сроки, описанные в Программе. Участник должен периодически просматривать настоящую Программу на предмет внесенных в них изменений.
5.3.В случае, если пассажиром и/или Участником Программы при отсутствии предусмотренных настоящими Правилами оснований будут совершены операции с Баллами или Премиями (покупка, обмен, объединение, кража), то данные Баллы будут аннулированы, а Премии отменены.
5.4.Лица, продающие или меняющие Премии, несут ответственность за убытки и затраты, понесенные Авиакомпанией, и обязаны возместить данные затраты.
5.5.KR оставляет за собой право проводить проверку счетов Участников Программы «Белек-Бонус», включая временную остановку действия счета, а также частичное или полное ограничение различных Транзакций.
6. Прочее
6.1.Все взаимоотношения между KR и Участниками Программы регулируются настоящими Правилами, АПКР и правилами перевозки KR. В части, неурегулированной указанными нормативными документами, взаимоотношения между KR и Участниками Программы регулируются применимым законодательством Кыргызской Республики.
6.2. В случае, если законодательство страны гражданства кого-либо из Участников предусматривает особые требования и/или ограничения, касающиеся применения программ лояльности, подобных Программе, KR вправе изменять и/или дополнять для таких Участников положения настоящих Правил с учётом требований соответствующего законодательства.
6.3. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, спорные вопросы, связанные с участием в Программе, разрешаются в претензионном порядке.
6.4.Претензии Участников, связанные с их участием в Программе, подаются в установленном порядке.
ТАБЛИЦА БАЛЛОВ
|
№ п/п
|
Маршрут
|
Расстояние в милях
|
|
1
|
Бишкек-Ош
|
210
|
|
2
|
Бишкек-Екатеринбург
|
1026
|
|
3
|
Бишкек-Новосибирск
|
826
|
|
4
|
Бишкек-Домодедово
|
1685
|
|
5
|
Бишкек-Стамбул
|
2160
|
|
6
|
Бишкек-Красноярск
|
1096
|
|
7
|
Бишкек-Дубай
|
1674
|
|
8
|
Бишкек-Урумчи
|
675
|
|
9
|
Бишкек-Санкт-Петербург
|
2025
|
|
10
|
Бишкек-Дели
|
1226
|
|
11
|
Бишкек-Иркутск
|
1539
|
|
12
|
Ош-Домодедово
|
1728
|
|
13
|
Ош-Санкт-Петербург
|
2068
|
|
14
|
Ош-Новосибирск
|
1010
|
|
15
|
Ош-Красноярск
|
1253
|
|
16
|
Ош-Иркутск
|
1653
|
- Участнику программы начисляются статусные баллы в процентах от расстояния в милях между аэропортами вылета и прилета, а также в зависимости от тарифа, указанного в билете только за совершенные полеты (за каждый полетный купон):
|
|
Класс бронирования
|
Количество миль в %
|
|
Бизнес
|
C(Б), D(Д)
|
200 %
|
|
Премиальный эконом
|
W(Ю), Y(Э), E(Е), К(К)
|
110 %
|
|
Эконом
|
B(Ж), U(У), N(Н), V(В),
|
100%
|
|
Туристический
|
G(Г), M(М), O(О), L(Л),
Q(Я), H(Ц)
|
50%
|
|
Промо
|
X(Х), Р (Ф), S (С)
|
25%
|
- За полёты на расстояние менее 500 миль на счёт Участника начисляется 500 баллов.
ТАБЛИЦА ПРЕМИЙ
- Количество баллов для премиального полета на KR
|
|
OW
|
RT
|
|
Эконом-класс
|
15 000
|
30 000
|
|
Бизнес- класс
|
30 000
|
60 000
|
- Приведено количество баллов, списываемых при заказе Премиальной перевозки на рейсах KR.
- Остановки в пути в рамках одной Премии запрещены.
- Количество баллов для премиального повышения класса обслуживания.
В обмен на баллы возможно повышение класса обслуживания билета экономического класса до бизнес-класса. Количество баллов, необходимое для повышения класса обслуживания, зависит от тарифа, по которому приобретен билет эконом-класса:
|
Тариф
|
Класс бронирования
лат. (русс.)
|
Количество баллов
|
|
Премиальный эконом
|
W(Ю), Y(Э), E(Е), К(К)
|
7 500
|
|
Эконом
|
B(Ж), U(У), N(Н), V(В),
|
10 000
|
|
Туристический
|
G(Г), M(М), O(О), L(Л),
Q(Я), H(Ц)
|
12 000
|
|
Промо
|
X(Х), Р (Ф), S (С)
|
Не доступно
|
- Билет экономического класса, который может быть принят к повышению в классе обслуживания, должен быть приобретен на сайте KR или в офисах собственных продаж/в представительствах KR.
- Премиальное повышение класса обслуживания может быть оформлено в офисах собственной продажи/в представительствах KR
- Правила квалификации на Элитные уровни
|
Виды карт
|
Количество статусных баллов
|
|
|
Получение карты
|
Продление срока действия карты
|
|
|
Серебряный
|
15 000
|
12 000
|
|
Золотой
|
25 000
|
20 000
|
- Элитный статус Участника Программы «Белек-Бонус» действителен с момента начисления на Персональный счет Участника необходимого для приобретения Элитного статуса количества Статусных баллов. Элитный статус действителен до конца календарного года, следующего за годом, в котором был совершен полет, послуживший переходом в Элитный статус.
- Для продления срока действия Статуса на следующий календарный год, Участнику следует подтвердить его набором соответствующего количества Статусных баллов. При невыполнении условий по набору необходимого количества Статусных баллов в течение каждого следующего года, производится перевод Участника на один статус ниже.
- Присвоение соответствующего Элитного статуса Участнику производится при начислении на его Персональный счет необходимого количества Статусных баллов независимо от того, сколько баллов из ранее начисленных было с его Персонального счета списано или переведено.
- Привилегии Элитных уровней участников «Белек Бонус»
|
|
Серебряный
|
Золотой
|
|
Бонусные баллы при повышении уровня
|
+1000
|
+1500
|
|
Приоритет в подтверждении с листа ожидания
|
+
|
+
|
|
Регистрация на стойках бизнес класса
|
+
|
+
|
|
Доступ в залы повышенной комфортности
|
+
|
+
(+1 спутник)
|
|
Приоритет при выборе места в салоне (в том числе в бизнес салон)
из числа доступных на момент обращения, услуга не гарантирована и предоставляется при регистрации на рейс
|
+
|
+
|
|
Дополнительный багаж
|
+10кг
|
+20кг
|
|
Специальный номер телефона для получения информации по программе
|
+
|
+
|
О программе
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ПРОГРАММУ «БЕЛЕК-БОНУС»
«БЕЛЕК-БОНУС» - программа премирования часто летающих пассажиров Авиакомпании «Эйр Бишкек».
Став участником программы «Белек-Бонус» Вы получите уникальную возможность не просто совершать полет, а совершать его с пользой для себя. Теперь время, проведенное в полете, будет работать на Вас! Вы спросите: «Каким образом такое возможно?!» Очень просто, расстояние, которое Вы пролетаете, измеряется в милях и автоматически переводится на Ваш персональный счет в виде набранных баллов.
Количество набранных баллов зависит от класса бронирования авиабилета. Распорядиться набранными баллами Вы можете по своему усмотрению. Например: получить премиальный авиабилет не только для себя, но и для членов Вашей семьи или для друзей; повысить класс обслуживания; использовать набранные баллы для оплаты сверхнормативного багажа.
Также у Вас есть возможность вступить в «Элитный клуб», став обладателем «серебряной» или «золотой» карты.