Предъявление претензий.

Обстоятельства и факты, которые могут служить основанием для подачи претензии пострадавшим и соответственно имущественной ответственности авиаперевозчика, пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей багажа и груза, удостоверяются соответствующим актом.

Претензии предъявляются авиаперевозчику в пункте отправления или назначения по усмотрению заявителя.

Коммерческий акт составляется должностными лицами пункта, где имеет место событие, вызвавшее претензию. Коммерческий акт составляется для удостоверения обстоятельств и фактов на право возмещения ущерба, возникшего в результате перевозки, и подачи претензии.

При доставке грузов в аэропорт обстоятельствами и фактами составления коммерческого акта являются:
(а) несоответствие наименования багажа или груза, массы или числа мест багажа или груза, указанных в перевозочных документах;
(б) недостача или повреждение багажа или груза;
(в) повреждение упаковки багажа или груза;
(г) обнаружение багажа или груза без документов, а также документов без багажа или груза.
9.7.5. Коммерческий акт служит основанием для:
(а) расследования причин и выявления виновников утраты, недостачи, повреждения багажа или груза;
(б) розыска багажа или груза, владельца багажа и грузоотправителя (грузополучателя) груза;
(в) предъявления претензий;
(г) разработки и проведения мероприятий по установлению причин возникновения утраты, недостачи, повреждения багажа или груза.

В коммерческий акт вносятся лишь факты, удостоверяющие наличие конкретной неисправности при перевозке пассажира и его багажа и/или перевозке груза.

Факт неисправности багажа или груза, подтверждается соответствующим актом, который составляется немедленно по требованию пассажира, грузополучателя или грузоотправителя, и подписывается авиаперевозчиком, представителем правоохранительного или другого полномочного органа аэропорта и грузополучателем/грузоотправителем.

В случае отказа от подписания акта о повреждении багажа/груза пассажиром/грузополучателем/грузоотправителем или авиаперевозчиком представитель правоохранительного или другого полномочного органа аэропорта вносит запись об этом в акте. При этом установление факта или степени повреждения багажа/груза путем проведения экспертизы или в судебном порядке в соответствии с применимым законом.

Если при перевозке багажа или груза в промежуточном пункте назначения обнаружены неисправности багажа или груза, на которые уже прежде был составлен акт, и никакой разницы между состоянием багажа или груза и данными акта не обнаружено, то новый акт не составляется, а на копии ранее составленного акта делается отметка о том, что никаких изменений в состоянии багажа или груза после составления последнего акта не произошло. Отметка на акте удостоверяется штампом и подписью представителя авиаперевозчика.

Первый экземпляр акта выдается пассажиру (грузополучателю) багажа перевозимого груза.